Chính sách - COFFEE GIFT BOX

1. Chính Sách Giao Hàng & Dịch Vụ Quà Tặng

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành: Giao hỏa tốc trong 2 – 4 giờ hoặc theo giờ hẹn trước (đảm bảo quà đến đúng dịp sinh nhật, kỷ niệm…).
- Các tỉnh thành khác: 2 – 4 ngày làm việc.
Dịch vụ thiệp & Viết lời chúc: Miễn phí viết/in thiệp chúc mừng theo yêu cầu cho tất cả các đơn hàng Gift Box.
Đồng kiểm: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng hộp quà (ngoại quan, nơ, thiệp) cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán.

Table of Contents

Vì sản phẩm là hộp quà tặng mang tính thẩm mỹ cao và thực phẩm (cà phê), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Điều kiện đổi trả (Miễn phí 100%):
- Hộp quà bị biến dạng, móp méo nặng hoặc rách nơ/vỏ hộp do quá trình vận chuyển.
- Giao sai/thiếu mẫu Gift Box, sai loại cà phê hoặc sai nội dung thiệp chúc.
- Cà phê có vấn đề về chất lượng (hết hạn, rách bao bì hạt…).
Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Quy trình: Quý khách vui lòng quay/chụp lại hiện trạng hộp quà và gửi qua Fanpage hoặc Hotline [Số điện thoại]. Đội ngũ sẽ hỗ trợ gửi lại sản phẩm mới hỏa tốc hoặc hoàn tiền 100%.

Để bộ quà tặng giữ được chất lượng trọn vẹn nhất:

Hạt/Bột Cà phê: Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Sau khi mở túi nên kẹp chặt viền hoặc cho vào hũ kín.
Hộp quà & Phụ kiện (Cốc, Phin, Nến thơm…): Tránh để nơi có độ ẩm cao để duy trì độ bền đẹp của chất liệu giấy và phụ kiện.

Hỗ trợ in logo thương hiệu, thiết kế tem/thiệp riêng cho đơn hàng doanh nghiệp từ [X] bộ.
Chiết khấu hấp dẫn cho đơn hàng số lượng lớn (Quà tặng Lễ, Tết, Sự kiện).
Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT đầy đủ theo quy định.

Thông tin người đặt và người nhận quà (Tên, SĐT, Địa chỉ) cam kết chỉ sử dụng cho mục đích giao nhận hàng và chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba.